Orphek வாடிக்கையாளர் உதவி மற்றும் ஆதரவு
ஒரு பொருளைப் பற்றி கேட்க அல்லது ஆர்டர் செய்ய Orphek ஐ எவ்வாறு தொடர்பு கொள்வது?
இது மிகவும் எளிது! எங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள் contact@orphek.com
சிறந்த வாடிக்கையாளர் உதவிக்கு அர்ப்பணிப்புடன் இருப்பதில் Orphek பெருமிதம் கொள்கிறது!
எங்களின் LED லைட்டிங் தீர்வுகள் பற்றி ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், Orphek ஆன்லைன் தொழில்நுட்ப ஆதரவை வழங்குகிறது, உலகம் முழுவதிலுமிருந்து வரும் விசாரணைகளுக்கு பதிலளிக்கிறது. தயாரிப்புகள் பற்றிய தொழில்நுட்ப விவரங்களிலிருந்து; நீங்கள் வாங்கிய ஆர்டரின் கட்டணம், ஷிப்பிங் மற்றும் கண்காணிப்பு (PO); உங்கள் Orphek Led லைட்டிங் தீர்வின் நிறுவல், பராமரிப்பு மற்றும் சரிசெய்தல் ஆகியவற்றிற்கு, நாங்கள் உங்களுக்கு முழு ஆதரவை வழங்குகிறோம்.
எங்கள் ஆலோசகர்கள், பிரதிநிதிகள் மற்றும் நிறுவனம்-வாடிக்கையாளர் உறவில் ஈடுபட்டுள்ள அனைத்து நிபுணர்களும் வாடிக்கையாளரின் முன்னுரிமைகளைப் புரிந்துகொண்டு, முதல் தொடர்பில் இருந்தே முழு ஆதரவு மற்றும் தனிப்பட்ட/தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவைகளை வழங்க பயிற்சி பெற்றுள்ளனர். எங்கள் வாடிக்கையாளரின் அனைத்து எதிர்பார்ப்புகளையும் வெற்றிகரமாக அடைய நாங்கள் கடமைப்பட்டுள்ளோம்.
நான் ஒரு Orphek தயாரிப்பை வாங்கினேன், இப்போது எனது யூனிட்(கள்) தொடர்பாக எனக்கு கேள்விகள் உள்ளன. என்ன செய்ய?
நீங்கள் வாங்கிய Orphek யூனிட்டை நிறுவுதல், பராமரித்தல் அல்லது சரிசெய்தல் தொடர்பாக ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், Orphek ஆனது எங்கள் தயாரிப்புகளை வாங்கிய அனைத்து வாடிக்கையாளர்களும் பின்பற்ற வேண்டிய ஒரு நிலையான உதவி நடைமுறையைக் கொண்டிருப்பதைக் கவனியுங்கள்.
எனவே, எங்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கு முன், நீங்கள் வாங்கிய தயாரிப்பு பற்றிய சில அடிப்படைக் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்கத் தயாராக இருங்கள்.
முதலில் நீங்கள் யார் என்பதை நாங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்!
- முழு பெயர்
- முழு முகவரி
- தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய தொலைபேசி எண்.
இரண்டாவதாக, நீங்கள் வாங்கிய பொருளைப் பற்றிய அனைத்தையும் நாங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்!
- வாங்கிய தேதி மற்றும் இடம்
- உங்கள் Orphek அலகு மாதிரி மற்றும் வரிசை எண்
- வாங்குவதற்கான ஆதாரம்
- விலைப்பட்டியல் நகல்
- சரியான நிலையில் டெலிவரிக்கான சான்று
- சேதத்தின் புகைப்படங்கள் அல்லது வீடியோ (நல்ல தரம் மற்றும் கவனம்)
- சேதத்தின் முழு விளக்கம்.
எனது யூனிட்டின் வரிசை எண்ணை எங்கே கண்டுபிடிப்பது என்று எனக்குத் தெரியவில்லை...
அனைத்து Orphek தயாரிப்புகளின் பின்புறத்திலும் நீங்கள் அதன் வரிசை எண்ணைக் காணலாம், ஆனால் நீங்கள் கோரப்பட்ட தகவலை சேகரிப்பதில் சிக்கல் இருந்தால் எங்களிடம் கூறுங்கள், நாங்கள் உங்களுக்கு உதவ முடியும்!
நான் ஏன் இவ்வளவு தகவல்களை அனுப்ப வேண்டும்?
- ஏனெனில் Orphek பொருட்கள் சமர்ப்பிக்கப்படுகின்றன உத்தரவாதக் கொள்கைகள் உலகில் எந்த சந்தையிலும் விற்கப்படும் மற்ற தயாரிப்புகளைப் போலவே.
- Orphek உலகம் முழுவதும் 1000 யூனிட்களை விற்பனை செய்வதால், உங்களுக்கு உதவ நாங்கள் உங்களுடையதைக் கண்காணிக்க வேண்டும்!
எனது யூனிட்டில் சேதம் இருப்பதாக நான் உங்களுக்குச் சொன்னால், சேதத்தின் புகைப்படங்களையும் வீடியோவையும் உங்களுக்கு ஏன் அனுப்ப வேண்டும்?
- உங்கள் யூனிட்டைப் பற்றி எங்களிடம் உள்ள கூடுதல் தகவல்கள் உங்களுக்கு உதவியை வழங்குவது எளிதாக இருக்கும்!
- உங்கள் மருத்துவரைப் போலவே, நாங்கள் உங்கள் பேச்சைக் கேட்போம், ஆனால் எங்கள் தொழில்நுட்ப நிபுணத்துவத்தின்படி நாங்கள் எங்கள் சொந்த முடிவுகளுக்கு வர விரும்புகிறோம்.
- பல ஆண்டுகளாக எங்கள் சொந்த அனுபவத்தின்படி, ஆதரவை வழங்குவது, சில நேரங்களில் வாடிக்கையாளர்கள் அவர்களுக்கு உதவுவதற்கு நாம் தெரிந்து கொள்ள வேண்டியவற்றை சரியாக விளக்கவோ அல்லது சொல்லவோ மாட்டார்கள். 1000 வார்த்தைகளுக்கு மதிப்புள்ள படம்!
- ஏனென்றால் எல்லோரும் செய்ய வேண்டியதைப் போலவே நாங்கள் எங்கள் உத்தரவாதக் கொள்கைகளைப் பின்பற்றுகிறோம்!
உள்ளூர் ஸ்டோர், டீலர் அல்லது ஆன்லைன் கடையில் Orphek யூனிட்(களை) வாங்கினீர்களா?
டீலர், உள்ளூர் ஸ்டோர் அல்லது ஆன்லைன் கடையில் இருந்து உங்கள் தயாரிப்பை நீங்கள் வாங்கியிருந்தால் - உதவிக்கு நேரடியாக அவர்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.
எங்கள் தயாரிப்புகளை எடுத்துச் செல்லும் விநியோகஸ்தர்கள், சில்லறை விற்பனையாளர்கள் மற்றும் கடை உரிமையாளர்கள் தேவைப்பட்டால் மாற்றுவதற்கு குறைந்தபட்ச அலகுகள்/உதிரிபாகங்களை வைத்திருக்க வேண்டும். கேள்விகளுக்குப் பதிலளிப்பதற்கும், வழிகாட்டுதல்களை வழங்குவதற்கும், எங்கள் அலகுகளின் சரியான பயன்பாடு மற்றும் பராமரிப்பில் உதவுவதற்கும் அவர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தொழில்நுட்ப ஆதரவை வழங்க வேண்டும்.
உதாரணமாக, நீங்கள் ஒரு நோக்கியா செல்போன், சோனி டிவி அல்லது வேறு ஏதேனும் மின் சாதனத்தை வாங்கினால், இப்போது நீங்கள் செய்வது வேலை செய்யவில்லையா? நீங்கள் தயாரிப்பு வாங்கிய கடை அல்லது டீலர் அல்லது உங்கள் ஆர்டரை சரியான ஆன்லைன் கடைக்குச் செல்கிறீர்களா? ஜப்பானில் உள்ள Sony வசதிகளை நீங்கள் தொடர்பு கொள்ள வேண்டாம். ஃபின்லாந்தில் உள்ள நோக்கியா வசதிகளை நீங்கள் அழைக்கவில்லையா? Orphek மற்ற பிராண்ட் விற்பனை தொழில்நுட்பத்தை விட வேறுபட்டதல்ல.
நான் அவர்களை தொடர்பு கொண்டேன் ஆனால் அவர்கள் எனக்கு உதவவில்லை, என்ன செய்வது?
- Orphek உங்களை கவனிக்காமல் விடாது! ஆனால் நீங்கள் முதலில் அவர்களைத் தொடர்பு கொள்ளவில்லை என்றால், எங்கள் உத்தரவாதக் கொள்கைகளின் நிலையான நடைமுறையைப் பின்பற்றுமாறு நாங்கள் உங்களுக்குச் சொல்வோம்.
- அவர்கள் முதலில் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும், ஆனால் நீங்கள் சரியான நேரத்தில் எங்களை தொடர்பு கொள்ளலாம் contact@orphek.com
நான் பிஜியில் வசிக்கிறேன், எனக்கும் ஆதரவு கிடைக்குமா?
நிச்சயமாக நீங்கள் செய்கிறீர்கள்! Orphek அதன் தயாரிப்புகளை உலகம் முழுவதும் விற்பனை செய்கிறது. நீங்கள் ஃபிஜியிலோ அல்லது உலகில் வேறு எந்த இடத்திலோ வசிக்கிறீர்கள் என்றால், உங்களுக்கு உரிமை உண்டு, தேவைப்படும்போது ஆதரவைப் பெறுவீர்கள்.
உங்கள் பிராந்தியத்தில் எங்களுக்கு உள்ளூர் ஆதரவு இருந்தால், உள்ளூர் ஆதரவைப் பெறுவீர்கள். இல்லையெனில், எங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் உதவி மையம் உங்களுக்கு எந்த நேரத்திலும் உதவுவதில் மகிழ்ச்சியாக இருக்கும்!
எனக்குத் தேவையான ஆதரவை நான் எப்போது பெறுவேன்?
- Orphek அதன் அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் உதவி மற்றும் ஆதரவைக் கோருவதற்கான சரியான சேனலை வழங்குகிறது. இந்த சேனல் மூலம் எங்களை தொடர்பு கொண்டால் மட்டுமே உங்களுக்கு தேவையான ஆதரவைப் பெறுவீர்கள்.
- கருத்துக்களம், Facebook பக்கங்கள், பொது அரட்டைகள் போன்றவற்றிற்குச் செல்லும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு Orphek ஆதரவை வழங்காது... குறைபாடுள்ள தயாரிப்பு அல்லது வாடிக்கையாளர் உதவி இல்லாததால் புகார் அளிக்கலாம். துரதிர்ஷ்டவசமாக, அனைத்து மற்றும் ஒவ்வொரு மன்றம் அல்லது சமூக ஊடகங்கள், இணையதளம் அல்லது ஆப்ஸைப் பின்தொடர, தேவைப்படும் வாடிக்கையாளர்களைக் கண்டறிய Orphek சமூக ஊடக உதவியாளர்கள் குழுவைக் கொண்டிருக்கவில்லை. உதவி கேட்க எங்களைத் தொடர்பு கொண்டால் மட்டுமே நாங்கள் உங்களுக்கு உதவ கடமைப்பட்டுள்ளோம்.
Orphek வாடிக்கையாளர்கள் நிச்சயமாக எங்கள் மிக முக்கியமான சொத்துக்கள், எனவே அவர்களின் திருப்திக்கு நாங்கள் 100% உறுதியளிக்கிறோம். எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உண்மையான மதிப்பு இருப்பதால் வாடிக்கையாளர் உதவி செயல்திறனில் நாங்கள் முதலீடு செய்கிறோம்!